Stellenbeschreibung
Über unseren Kunden SUSS MicroTec:
Innovative Produkte für namhafte Kunden in einem zukunftsorientierten, internationalen Markt – das ist SUSS MicroTec. Die SUSS-Gruppe mit Hauptsitz in Garching bei München entwickelt und fertigt Prozesslösungen für die Mikrostrukturanwendungen in der Halbleiterindustrie und verwandten Märkten – ein Bereich, in dem SUSS MicroTec über 75 Jahre Erfahrung verfügt. Unser Portfolio umfasst ein breites Spektrum an Produkten und Lösungen für die Bereiche Backend-Lithografie, Wafer-Bonding und Fotomaskenreinigung. Hinzu kommen hochspezialisierte Lithografie-Tools für das Imprinting.
Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Customer Support Admin (m/w/d). Wenn Sie Freude an der Organisation und Abwicklung von Serviceeinsätzen haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben
- Koordination und Abwicklung internationaler Serviceeinsätze: Sie übernehmen die kaufmännische Organisation und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer weltweiten Serviceeinsätze
- Reiseplanung für Servicetechniker: Sie organisieren und buchen Reisen für unsere Servicetechniker, damit diese pünktlich und gut vorbereitet vor Ort sind
- Versand von Ersatzteilen und Werkzeugen: Sie stellen sicher, dass benötigte Ersatzteile und Werkzeuge rechtzeitig und zuverlässig an die entsprechenden Einsatzorte geliefert werden
- Verwaltung von Service- und Präventive Wartungverträge: Sie kümmern sich um die Administration und Pflege unserer Service- und PM-Verträge, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Rechnungsstellung: Sie erstellen und versenden Rechnungen für unsere erbrachten Dienstleistungen und sorgen für eine korrekte Abrechnung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische: z.B. Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Customer Service, Vertrieb oder Auftragsabwicklung: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in einem dieser Bereiche gesammelt und können diese gewinnbringend einsetzen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt: Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus und haben Freude daran, mit Kunden in Kontakt zu treten und deren Anliegen zu lösen
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären: Sie können komplexe Themen einfach und verständlich vermitteln
- EDV-Kenntnisse: Sie bringen idealweise Vorkenntnisse in SAP mit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf einem sehr guten Niveau
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